Qué prohibimos
Estos comportamientos no se permiten en TranslationTone, ya sea entre dos personas en una llamada privada o al enviar un mensaje:
- Acoso, amenazas o intimidación dirigidos a otra persona.
- Discurso de odio basado en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
- Contenido sexual explícito o material que sexualice a menores.
- Violencia gráfica o glorificación del daño físico.
- Actividades ilegales, incluyendo la venta de drogas, armas o servicios prohibidos.
- Suplantación de identidad o intentos de hacerse pasar por otra persona u organización.
- Spam, contenido comercial no solicitado o esquemas de marketing engañosos.
- Compartir información personal de otra persona sin su consentimiento (doxing).
- Uso del servicio para fraude, estafas o phishing.
- Cualquier conducta dirigida a menores de 13 años (o 16 en jurisdicciones que aplican esa edad mínima).
Cómo denunciar
Si un usuario o un mensaje específico viola estas normas, puedes denunciarlo desde dentro de la aplicación:
- En cualquier mensaje recibido: mantén presionado el mensaje (Android) o usa el menú "⋯" (web) y elige "Denunciar".
- En el banner que aparece para remitentes desconocidos: usa el botón "Denunciar".
- Para denuncias urgentes o que involucren amenazas físicas: escribe a wade@translationtone.com con tantos detalles como puedas.
También puedes bloquear a un usuario en cualquier momento — sus mensajes futuros no llegarán a tu hilo. El bloqueo es independiente de la denuncia: bloquear no envía una denuncia, y viceversa.
Cómo respondemos
Cada denuncia se revisa por una persona del equipo. Según la gravedad y el contexto, las acciones posibles incluyen:
- Una advertencia al usuario denunciado.
- Limitar el alcance de su cuenta (por ejemplo, restringir el envío a contactos).
- Suspender temporalmente la cuenta.
- Cerrar la cuenta de forma permanente.
- En casos de actividad ilegal, cooperación con las autoridades cuando lo exija la ley.
Aspiramos a revisar las denuncias dentro de las 72 horas posteriores a recibirlas. No publicamos los detalles de las acciones tomadas para proteger la privacidad de todas las partes.
Controles preventivos
Además de las denuncias, ofrecemos controles que te ayudan a evitar contacto no deseado:
- Bloquear: la persona bloqueada deja de poder enviarte mensajes o llamarte. Puedes revertir esto desde la configuración.
- Solo contactos: en tu perfil puedes activar "Solo aceptar mensajes de mis contactos". Los desconocidos no podrán contactarte mientras esta opción esté activa.
- Silenciar: si solo quieres bajar el volumen de las notificaciones de alguien sin romper la conversación, hay un silenciador por contacto en el menú de cada chat.
Apelaciones
Si crees que tu cuenta ha sido limitada o cerrada por error, escribe a wade@translationtone.com con tu nombre de usuario y una breve explicación. Responderemos en un plazo razonable y reconsideraremos la decisión.
Cambios
A medida que el producto y nuestra comunidad crezcan, actualizaremos esta política. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas normas, escríbenos: